Филтри

Категории

Общи условия

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват електронния  магазин  artludnica.com за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу  Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

 

ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА  НА ЕЛЕКТРОННИЯ  МАГАЗИН

 

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

 

1.Електронен магазин artludnica.com се администрира от ЕТ “АГЛЕЯ - Любомира Рупска“.Адрес: гр.София, жк.Зона Б-5

2. Вписване в публични регистри: ЕИК 200572455

3. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG (не е регистриран по ДДС).

Копирането на снимки и текстове  от сайта, без изричното писмено позволение от страна на ръководството на www.artludnica.com, е забранено !

 

1. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

 

1.1. Разглеждането на електронния магазин artludnica.com   е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

1.2. За да се пазарува от електронния магазин  www.artludnica.com , е необходима регистрация с парола и електронна поща (e-mail) или име на получателя, имейл, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация.

1.3. Електронен магазин  artludnica.com  събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.

1.4. В електронния магазин  artludnica.com  на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.

1.5. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

 

2. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

2.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

2.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

2.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;

2.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

2.2. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон се извършва само ако е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.

2.3. Поръчки в електронния магазин artludnica.com  се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

2.4. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако купувача (Потребителя)  не изпрати  верни данни до 48 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки  биват отхвърлени, поради невъзможност да бъдат изпълнени.

2.5. При поръчки за изработването на, които се изисква купувача (Потребителя) да предостави снимка или да изпише текст, те трябва да са в съответствие с изискванията за тях описани на съответните места.В случай, че Потребителя не се съобрази с тях,  Artludnica.com не носи отговорност за незадоволителния резултат на поръчаната стока.

 

3. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

3.1. Всеки клиент сам определя начина на доставка с куриер (до офиса на куриера или до адрес). Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента конкретно за поръчката адрес за доставка.                                                                                 

3.2. Доставката  е в срок до 3 (три) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.За стоки(артикули), които изискват техническо време за изработка, срокът на доставката  зависи от  сложността на изработка на продукта и  се уточнява  допълнително чрез изпращане на уведомителен имейл .                                                                                                  

3.3. Artludnica.com  използват   за доставки куриерска фирма “Еконт Експрес” ООД.                                                                  

3.4. Цената на доставката  се определя на база тежестта  на закупената стока, размерите и населеното място.                        

3.5.  Разходите по доставката таксата наложен платеж  са за сметка на клиентът (Потребителя) и  се заплащат  при получаване на доставката, едновременно с цената на стоката.                                                                                                                                                  

3.6. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на „Еконт Експрес“ ООД  да получи  стоката, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.                                                                                                                                                                

3.7. Artludnica.com не носи отговорност за закъснение в случай, че забавянето се дължи на куриер или поради независещи от artludnica.com обстоятелства.                                                                                                                                                                

3.8. При приемане на пратката от купувача без забележки, всички претенции поради загуба или механично повреждане губят валидност. Ако не бъде изготвен протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пакета, се губи възможността за подаване на оплакване.                                                                                                                                            

3.9. Цените за доставка са описани в страницата на http://www.econt.com/ .

 

4. ПЛАЩАНЕ

4.1. Заплащането на поръчаната стока се извършва чрез методът с „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката (НЕ СЕ изисква предварително плащане), с което договора за доставка на стоки се счита за изпълнен и от двете страни.

4.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.                                                                                                 

                                                                                                      

 

5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ

5.1. Съгласно чл.57, ал.3 от ЗЗП, Потребителя губи правото си на отказ и рекламация за доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента (Потребителя) или съобразно неговите индивидуални изисквания.Например: Добавяне на текст или символи по желание на клиента върху избран модел (стока), както и изработване на модел по предоставена от клиента (Потребителя) индивидуална снимка.

5.2. Потребител поръчал стока, за изработването, на която е необходимо да предостави снимка или да изпише текст, които не отговарят на изискванията за тях описани на съответните места, магазин Artludnica.com не връща цената на заплатената и получена стока, както и не изработва същата повторно за сметка на Artludnica.com.

5.3. Потребител  поръчал стока чрез електронния магазин artludnica.com и получил същата с куриер, има право да откаже получаването на стоката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в следните случаи:                                           

5.3.1. - при транспортирането стоката е повредена ;                                                                                                                    

5.3.2. - доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента ;                                                                                

5.3.3. - в случаите, предвидени в чл.55, ал. 1 от ЗЗП, купувачът може да упражни правото си в 14-дневен срок, да се откаже от поръчаната стока в случай, че бъдат посочени писмено основателни причини за това и се подпише декларация, удостоверяваща, че стоката не е използвана и не е нарушена оригиналната и опаковка. Връщането на стоките по тази точка е за сметка на купувача.                                                                                                                                                                          

5.3.4. - ако цената, която трябва да се плати не съответства на цената на която е поръчана стоката                                          

5.4. Извън изброените случаи,  купувача (Потребителя)  няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока и разходите по доставката.                                                                                                                  

5.5. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:                                                                                                                                                

5.5.1. Запазен добър търговски вид (стоката не е надраскана, ударена).                                            

5.5.2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.                                                                                                 

5.5.3. Запазена оригинална опаковка и етикет.                                                                                                                              

5.6. Връщането на стоката при рекламация трябва да бъде изпратена  до адреса на офисът на куриерска фирма “Еконт Експрес” ООД  откъдето е изпратена пратката.

 

6. ИЗВЕСТИЯ

6.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде Профил на Интернет страницата, той се съгласява да получава на електронната си поща  известия от artludnica.com  , както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.

6.2. Потребителят може да се откаже от получаване на  известия на електронната си поща  по всяко време на посочения имейл  от artludnica.com с изрично искане за неполучаване на известия.                                                                                        

6.3. Ако след направен отказ от получаване на  известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава  известия.                                                                                                                                                                                     

6.4. Artludnica.com  включва в известията  само рекламна  информация  отнасяща се до продавани в магазина стоки.

 

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ СЪГЛАСНО РЕГЛАМЕНТ (GDPR)

7.1. Какво са лични данни?

Съгласно Общият регламент за защита на данните, личните данни се определят като:

"Всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни"). Физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по -специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице".

7.2. Защо Artludnica.com събира и съхранява лични данни?

За да Ви предоставим някоя от нашите услуги, за да управлявате Вашия профил в онлайн магазина „Artludnica“, за да управлявате Вашите покупки,е необходимо да съберем Ваши лични данни. Те ни служат за кореспонденция с Вас или за да Ви предоставим изискана от Вас информация, за идентификация преди доставка на поръчаните от Вас стоки, при оформяне на документите с куриерската фирма, за маркетингови дейности или реклама.

Ние гарантираме, че информацията, която събираме и използваме, е належаща за някоя от горепосочените цели и не е с цел навлизане в личното Ви пространство или неприкосновеността на личния Ви живот.

7.3. Какви категории лични данни събираме и обработваме?

Категориите лични данни, които обработваме, са следните: Име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, адресна информация.

Ние не събираме и не обработваме специални категории данни.

Вашите лични данни, като наши клиенти, получаваме единствено онлайн, на основание Вашето доброволно дадено съгласие или по силата на нормативни разпоредби.

7.4. Социални мрежи

Достъпът Ви до социалните мрежи като Facebook, Google +, Twitter и други такива, предвижда отделна регистрация и приемане на общите условия на тези сайтове. „Artludnica“ не отговаря за защитата на личните Ви данни при приемането на тези общи условия. Моля да се запознаете подробно с общите условия на тези сайтове.

7.5. Какви са целите, за които събираме Вашите лични данни?

Вашите лични данни ще бъдат използвани единствено за една или няколко от следните цели: 

- За предоставяне на изискана от Вас информация 

- За управление на Вашия профил/регистрация в онлайн магазина

- Кореспонденция преди доставка на Вашата поръчка                    

- Идентификация при оформяне на документи за доставка чрез куриерска фирма       

- Маркетингова и/или рекламна информация

7.6. Основанието, което ни дава право да обработваме Вашите данни е: 

Вашето съгласие; изпълнение на поръчката Ви, която съгласно нашите Общи Условия има силата на договор между нас; обработването е необходимо за спазване на наше законово задължение или за да защитим Вашите интереси или интереси на друго лице, както и да защитим наш легитимен интерес.

7.7. Следните организации може да получат от нас, само при необходимост от това, Ваши лични данни: 

- Еконт експрес – куриерска компания, чрез която правим доставките на Вашите поръчки

7.8.Съгласие:

Със съгласието Ви да приемете тази Декларация за поверително третиране на личните данни, Вие ни давате разрешение да обработваме личните Ви данни само за една или повече от посочените от нас цели.

Съгласието е необходимо, за да може да обработваме лични Ви данни, но е необходимо да бъде дадено изрично. 

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като подадете отказ от съгласие за обработка на лични данни формата ни за контакт.

7.9. Предаване на личните данни на държава извън ЕС или на международна организация

„Artludnica“ няма намерение да предава Вашите лични данни на трети лица, без предварително да Ви е информирало и получило Вашето съгласие за това. 

7.10. Период на съхраняване на данните:

„Artludnica“ ще съхранява Вашите лични данни по следния начин в информационната инфраструктура на сайта си, за следния период от време: 

-  Всички данни и информация, свързани с конкретна Ваша поръчка – 6 години

- Счетоводни документи, данни и информация, свързани с конкретна Ваша поръчка - 6 години

-  Други данни и информация, извън гореописаните, включително Вашето доброволно дадено съгласие за маркетингови цели и/или рекламна информация - 5 години

7.11. Кои са Вашите права като субект на личните данни? 

Във всеки момент, докато съхраняваме или обработваме личните Ви данни, Вие, в качеството Ви на субект на данните, имате следните права:

- имате право да поискате от „Artludnica“да коригира без ненужно забавяне, неточности в личните Ви данни, както и данните, които не са вече актуални;

- имате право да поискате от „Artludnica“ личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне при наличието на някое от следните основания: 

- личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани; 

- когато сте оттеглил своето съгласие; 

- когато сте възразил срещу обработването, 

- когато обработването е незаконосъобразно; 

- когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на EС или правото на държава членка, което се прилага спрямо нас като администратор на лични данни; 

- когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

Ние имаме право да откажем да заличим личните Ви данни по следните причини: 

- при упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация; 

- за спазване на законово задължение от наша страна или за изпълнението на задача от обществен интерес, 

- по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве; 

- за целите на архивирането в обществен интерес, за статистически цели, доколкото съществува вероятност заличаването да направи невъзможно или сериозно да затрудни постигането на целите на това обработване; 

- или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

- имате право да поискате от „Artludnica“да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани. Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина;

- имате право да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до „Artludnica“;

- имате право да възразите срещу определени видове обработка, като директен маркетинг (непоискани рекламни съобщения);

- имате право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране;

- имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;

- при нужда да използваме Вашите лични данни за нова цел, която не е обхваната от настоящата Декларация за поверително третиране на лични данни, ще Ви предоставим нова Декларация и когато, и където е необходимо, ще изискаме Вашето предварително съгласие за новата обработка.

7.12. Имате право на жалба до надзорния орган:

Имате право да подадете жалба направо до надзорния орган, като такъв за „Artludnica“ се явява Комисия за защита на личните данни:

Адрес: гр. София 1592, бул. “Проф. Цветан Лазаров” № 2

Интернет страница: www.cpdp.bg

В случай, че желаете да подадете жалба относно обработката на личните Ви данни чрез “ „Artludnica“, можете да го направите на посочените данни за контакт на „Artludnica“ или директно на Длъжностното лице по защита на данните, на посочените в края на тази Декларация за поверителност данни за контакт с него. 

7.13. Политика за доброволно уреждане на възникнали спорни ситуации: 

Нашата политика е доброволно да уреждаме всички възникнали спорни ситуации във връзка с обработването на Ваши лични данни и за това ще приветстваме, ако първо да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните, преди да подадете директно жалба до надзорния орган.

7.14. Как използваме твоите лични данни?

В настоящата Декларация за поверително третиране на лични данни подробно указваме целите и причините за събиране и обработване на вашите лични данни, включително и за "бисквитки". 

Ние няма да продаваме вашите лични данни на трети страни, нито ще ги предаваме с цел да придобием някаква облага.

„Artludnica“, в случай на необходимост, може да предаде Вашите лични данни на свои поддоставчици на услуги, които са сключили надлежен договор с нас и които сме упоменали по-горе в тази Декларация за поверителност.

Всички трети страни, които може да получат данните Ви, са задължени от нас да пазят вашите данни по сигурен начин и да ги използват само за изпълняване на поетите пред нас задължения. 

Получатели на Вашите лични данни могат да бъдат и държавни органи на власт, като НАП например, на които ги предоставяме по конкретни и ясни законови задължения.

7.15 . Как ще съхраняваме и пазим вашите личните данни, които събираме?

„Artludnica“ ще обработва (събира, съхранява и използва) предоставената от Вас информация по начин, съвместим с изискванията на Общия регламент за защита на данните ОРЗД и действащия на територията на страната Закон за защита на личните данни. Ще се стремим да поддържаме информацията точна и актуална.

Няма да съхраняваме информацията за Вас по-дълго от разумно необходимото за изпълнение на конкретните цели, с които е събрана и за които сте уведомени тук. 

Някои от сроковете на съхранение на информацията зависят от законови задължения за пазене на документи и информация в определени минимални срокове, като например Закона за счетоводството.

Ще вземем всички предвидими технически и организационни мерки, за да осигурим защита на Вашите данни от нерегламентиран достъп, като криптиране и анонимизиране, както и заличаване след изтичане на срока на съхранение.

7.16. Как можете да разберете какви лични данни имаме за Вас и как ги обработваме?

„Artludnica“ по Ваше искане ще Ви отговори какви Ваши лични данни съхраняваме и как ги обработваме.

„Artludnica“ по Ваше искане ще Ви отговори каква информация имаме за Вас, как я съхраняваме и обработваме.

В случай, че имаме Ваши лични данни, можете да поискате следната информация:

- Данни за контакт с организацията, която обработва или от името, на която се обработват вашите данни. 

- Данни за контакт на Длъжностното лице по защита на данните.

- Целите на обработването;

- Правното основание за обработката;

- Съответните категории лични данни, които се обработват;

 - Получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити;

- Ако обработката се основава на законните интереси на „Artludnica“  или на трета страна, информация за тези интереси.

- Предвиденият срок, за който ще се съхраняват личните данни;

- Подробности за правата Ви да искате коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването на лични данни, както и да направите възражение срещу такова обработване;

- Информация за правото Ви да оттеглите съгласието си по всяко време;

- Подробности за правото ви на жалба до надзорен орган;

- Информация дали предоставянето на лични данни е задължително или договорно изискване, или изискване, необходимо за сключването на договор, както и дали, както и дали сте задължени да предоставите личните данни и възможните последици от невъзможността да предоставите такива данни.

- Източникът от който са събрани личните Ви данни, в случаите, когато не са събрани директно от вас.

- Всички подробности и информация за наличието на автоматизирано вземане на решения, като профилиране и всякаква смислена информация за съответната логика на тези операции, както и значението и очакваните последици от тази обработка.

7.17. Как може да получите достъп до своите данни, които обработваме?

Необходимо е да подадете искане за достъп, което можете да отправите на електронната поща на „Artludnica“.

7.18. Данни за контакт с Artludnica.com:

Местоположение:

Държава: Република България

Адрес: гр. София 1000, жк.Зона Б-5, бл.2

E-mail: contact@artludnica.com

Телефон: 0896127347

Онлайн магазин "Artludnica" не изисква телефонно потвърждение за направена поръчка от клиент.При извършване на поръчка в онлайн магазинът, Потребителят влиза в договорни отношения с "Artludnica.com", касаещи конкретната поръчка и регламентирани с "Общи условия" за пазаруване.С натискане на бутона "Финализиране", потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в „Количката” при условията, съгласно "Условията"за пазаруване.Това действие има правно обвързваща сила.Обаждане от служител на магазинът, може да получите в случаите, когато се налага да се уточнят допълнителни детайли по направената поръчка.

Върни До Горе